Assistance Technique
Support Technique 24/7 : Toujours Présents
Une panne technique en plein direct ? Une régie qui plante à la dernière minute ? Pas de panique. LTS Tunisie vous accompagne en continu, avec une hotline disponible 24h/24 et 7j/7
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Services proposés
• Diagnostic à distance (TeamViewer)
• Assistance par téléphone ou email
• Intervention urgente sur site en Tunisie ou Afrique
• Suivi transparent via système de tickets
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Domaines d’intervention
- Régies TV & radio
- Studios audio/vidéo
- Streaming & live
- Institutions & salles de conférence
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La continuité de votre activité est notre priorité absolue
Questions Techniques
Quelle caméra pour un studio TV ?
Pour le studio, nous recommandons des caméras broadcast avec sortie triax/ fibre et contrôle à distance. Le choix final dépend de votre budget et de votre flux de production. Nous vous guidons.
Quelle est la différence entre une caméra ENG et une caméra de studio ?
L’ENG est mobile, autonome et robuste pour le reportage. La caméra de studio est conçue pour une qualité d’image ultime et un contrôle centralisé en régie
Quel microphone choisir pour une interview broadcast ?
Le micro-cravate sans fil est la référence pour la mobilité. Pour un son riche, privilégiez un micro canon. Le choix idéal dépend de l’environnement de tournage
Comment calculer la puissance d’un éclairage studio ?
La puissance (en lux) dépend de la sensibilité de votre capteur et de la profondeur de champ souhaitée. Nos experts font ce calcul pour vous gratuitement.
Quels sont les standards de câblage en fibre optique broadcast ?
Le standard SMPTE 311M pour les caméras. Pour le signal, nous privilégions le SMPTE 2022-6/2110 pour le 4K/UHD. Nous certifions vos lignes.
Installation & Configuration
Comment configurer une régie TV complète ?
Nous concevons et intégrons des régies sur-mesure, de l’audit à la mise en service. Votre projet, notre tour de main.
Quel est le délai pour l’installation d’un studio TV ?
Les délais varient selon la complexité (4 à 12 semaines). Nous établissons un planning contractuel ferme dès la signature.
Quelle est la fréquence recommandée pour la maintenance de vos équipements ?
Nous recommandons un contrat de maintenance annuel avec inspection semestrielle pour garantir une performance optimale et prévenir les pannes
Logistique & Afrique
Livrez-vous du matériel audiovisuel sur toute l’ Afrique ?
Oui. L’Afrique est notre cœur de métier. Nous assurons la logistique et les dédouanements sur tout le continent.
Quelles sont les garanties sur les équipements professionnels ?
Tous nos équipements pro bénéficient de la garantie constructeur (généralement 1 à 3 ans), étendue par notre service après-vente local.
Aspects Commerciaux
Peut-on retourner un produit sous 30 jours ?
Oui, pour tout matériel non installé et dans son emballage d’origine. Certaines exclusions s’appliquent (surcharges douanières). Détails sur demande.
Proposez-vous du leasing ou du crédit ?
Oui. Nous proposons des solutions de financement adaptées (leasing, crédit-bail) via nos partenaires locaux, selon les conditions et disponibilités dans votre pays
Formations & Certifications
LTS Tunisie ne fait pas que vendre du matériel – nous formons les experts de demain. Grâce à notre centre de formation certifié, nous proposons des formations audiovisuelles professionnelles complètes, dispensées par des formateurs agréés et des ingénieurs de terrain.
Nous offrons des formations professionnelles certifiantes sur :
- Techniques de production et postproduction.
- Streaming, montage, mixage, pilotage de studio.
- Certification officielle des marques partenaires.
Formations techniques disponibles
- Caméras broadcast
- Régies vidéo et mixage audio
- Éclairage broadcast
- Streaming & production multicaméras
Modalités de formation
- En ligne
- Présentiel
- Sur site
Formations logicielles
- DaVinci Resolve
- Final Cut Pro & Avid media composer
- Wirecast / OBS Studio
Certifications disponibles
- Sony, Blackmagic, Panasonic, Adobe, etc.
Remises à l’issue des formations, valables à l’international.
LTS TUNISIE
Maintenance & Service Après-Vente (SAV)
Prolonger la durée de vie de vos équipements, c’est notre engagement. Nos contrats de maintenance préventive et notre SAV professionnel sont conçus pour assurer la continuité de service de vos installations audiovisuelles.
Nous savons que pour une chaîne TV, un événement ou une institution, l’arrêt d’un équipement est critique. C’est pourquoi notre SAV est réactif, local et certifié, pour ne jamais compromettre votre activité.
Maintenance préventive
- Visites régulières pour nettoyage, test et vérification complète
- Mises à jour firmware et drivers officielles
- Remplacement de pièces critiques avant panne
- Rapports détaillés et conseils d’optimisation
Service après-vente
- Réparation rapide dans nos ateliers avec pièces d’origine
- Prêt de matériel de remplacement pendant les réparations
- Délais garantis selon contrat : de 24h à 5 jours
- Devis clairs et diagnostics détaillés
Contrats disponibles
- Standard : 1 visite par trimestre, assistance SAV prioritaire
- Premium : intervention 24/7, matériel de secours
- Enterprise : SLA sur-mesure, maintenance prédictive
Ce Qu’ils Disent de Nous
Ce sont nos clients qui parlent le mieux de notre expertise. Des chaînes de télévision, des ministères, des établissements éducatifs, tous témoignent de notre rigueur, notre fiabilité, et de la qualité de notre support technique.
